Veelgestelde vragen
Wij krijgen regelmatig vragen over ons werk en onze werkwijze. Bekijk hieronder de veelgestelde vragen en vind het antwoord op uw vraag over incassobeheer en onze diensten. Zit uw antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Voor schuldeisers
Hoe kan ik me aanmelden als nieuwe klant?
Aanmelden als klant kan hier. U kunt uw vordering ook indienen via de e-mail: info@trustandlaw.nl.
Hoe blijf ik op de hoogte van mijn dossier?
Trust and Law Incassoservices geeft u een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u de status van uw dossier via het online incassoportaal op ieder moment kan zien en volgen.
Ik heb een vordering op iemand in het buitenland. Kan ik daarvoor terecht bij een incassobureau?
Particulieren (natuurlijke personen) die zich in een problematische schuldensituatie bevinden, worden opgevangen door het Nederlandse armoedebeleid.
De debiteur is gedagvaard maar niet verschenen. Wat nu?
Een civiele procedure bij de rechtbank of kantonrechter begint met het uitbrengen van de dagvaarding. Hierin staat de datum waarop de gedaagde moet verschijnen. Op het moment dat de gedaagde daar niet op reageert (niet verschijnt bij de rechter), wijst de rechter de vordering meestal bij verstek toe.
Moet je bij de kantonrechter door een advocaat vertegenwoordigd zijn?
Als de civiele procedure bij het kantongerecht loopt, hoeft u geen advocaat in te schakelen. Het kantongerecht behandelt zaken waarbij de vordering minder dan € 25.000 bedraagt. Daarnaast gaat de kantonrechter over arbeidszaken, huurzaken, lichte strafzaken en geschillen over consumentenkrediet (leningen tot € 40.000). Bij alle andere civiele procedures moet u wel een advocaat inschakelen.
De debiteur zit in de schuldsanering, bewindvoering of is failliet verklaard. Wat nu?
Mensen die in een problematische schuldensituatie verkeren, kunnen terecht bij een schuldhulpverlener zoals de Gemeentelijke Kredietbank (GKB), de Sociale Dienst of een particuliere schuldhulpverleningsorganisatie. Tijdens de schuldhulpverlening is het nog mogelijk de debiteur te dagvaarden voor openstaande bedragen of vonnissen ten uitvoer te leggen. Het is echter de vraag of de vordering dan kans van slagen heeft (verhaalsmogelijkheid). De debiteur is immers niet zonder reden tot de schuldhulpverlening toegelaten. Trust and Law dient voor u de vordering in bij de schuldhulpverlener en/of bewindvoerder en monitort de voortgang van het schuldhulpverleningstraject.
Wij helpen u graag verder!
Onze medewerkers adviseren u graag. Heeft u een vraag over uw eigen situatie? Aarzel dan niet en neem gerust contact op. Bel naar 085-2737181 of stuur een e-mail naar info@trustandlaw.nl.
Voor debiteuren
Ik heb een ingebrekestelling ontvangen. Wat nu?
Als u de vordering klopt, kunt u de openstaande vordering het best per omgaande betalen met een overboeking naar ons rekeningnummer onder vermelding van uw dossiernummer. Een betaling verrichten via de website kan ook. Als u het openstaande bedrag niet in één keer kunt betalen, neem dan contact op met een van onze medewerkers op 085-2737181 of via info@trustandlaw.nl voor het maken van een betaalafspraak.
Heeft u een aanmaning ontvangen en bent u het niet eens met de vordering? Wij horen graag waarom. Op de website van de ACM vindt u voorbeeldbrieven om bezwaar te maken. U kunt vervolgens contact met ons opnemen door hier het contactformulier in te vullen of een e-mail te sturen naar info@trustandlaw.nl.
Ik heb een dagvaarding ontvangen. Wat nu?
Als de vordering klopt, neem dan contact op met:
de eisende partij;
de advocaat of gemachtigde van de eisende partij;
de deurwaarder die de dagvaarding aan u heeft gegeven.
Wellicht kunt u dan nog een (betalings)regeling treffen. Op die manier voorkomt u een rechtszaak met oplopende kosten.
Bent u het niet eens met de vordering? Dan kunt u in verweer gaan. Bij de kantonrechter heeft u geen advocaat nodig, ook al is dat wel verstandig. In de dagvaarding leest u op welke datum de zaak dient. Voor procedures bij de rechtbank geldt een verplichte proces-vertegenwoordiging. Alleen een advocaat kan voor u verweer voeren. U mag dit niet zelf doen.
Ik ben het niet eens met de vordering. Wat nu?
Mijn zaak is in behandeling bij een schuldhulpverlenende instantie. Wat kan ik doen?
Ik heb hulp nodig bij het oplossen van mijn betalingsachterstanden. Wat nu?
NVVK https://www.nvvk.eu/ik-heb-schulden-en-zoek-hulp
KN https://www.kredietbanknederland.nl/schulden
Schuldinfo http://www.schuldinfo.nl/
Zelf je schulden regelen https://www.zelfjeschuldenregelen.nl/
Hoe tref ik een betalingsregeling?
Hoe vraag ik een bevestiging op dat het dossier gesloten is?
Wij helpen u graag verder!
Onze medewerkers adviseren u graag. Heeft u een vraag over uw eigen situatie? Aarzel dan niet en neem gerust contact op via onderstaand contactformulier.
Overige vragen
Ik ben een schuldhulpverlenende instantie. Tot wie kan ik mij wenden?
Ik ontvang post die niet voor mij bestemd is. Wat kan ik doen?
Wij helpen u graag verder!
Onze medewerkers adviseren u graag. Heeft u een vraag over uw eigen situatie? Aarzel dan niet en neem gerust contact op. Bel naar 085-2737181 of vul het onderstaande formulier in.
Veelgestelde vragen over incasso.
In onze blogs blikken we terug op bijzondere situaties die ook voor u kunnen gelden. Hiernaast ziet u onze laatste publicaties.
De Wet kwaliteit incassodienstverlening en het Besluit kwaliteit incassodienstverlening nader beschouwd
Trust and Law Blog Tot voor kort bestonden er geen specifieke regels en wettelijke kwaliteitseisen voor incassobureaus. Dat gaat veranderen. De Wet kwaliteit incassodienstverlening (hierna: ‘Wki’) is op 12 april 2022 aangenomen door de Tweede Kamer. De Eerste Kamer...
Schuldeiser: besteed aandacht aan het recht op een volledige vergoedingsplicht in uw contract
Trust and Law Blog In Nederland geldt als uitgangspunt dat de partij die in de juridische procedure in het ongelijk wordt gesteld, wordt veroordeeld in – een deel van - de proceskosten. Met andere woorden: de 'verliezer' betaalt de proceskosten van de 'winnaar'....
Wet Kwaliteit Incassodienstverlening: Cumulatie van incassokosten
Trust and Law Blog Onlangs heeft minister Sander Dekker voor Rechtsbescherming een wetsvoorstel ingediend om de buitengerechtelijke dienstverlening aan te scherpen. (Wet kwaliteit incassodienstverlening, Wki’). Naast de introductie van kwaliteitseisen en een register...
Een gewaarschuwd verhuurder telt voor twee: verhuurders moeten een rol gaan vervullen in de signalering van (problematische) schulden
Trust and Law Blog Sinds 1 januari 2021 is het Besluit gemeentelijke schuldhulpverlening (hierna: ‘het Besluit’) van kracht. Het besluit introduceert nieuwe regels voor onder andere woningverhuurders (zowel voor woningcorporaties en particuliere verhuurders). Vanaf 1...
Bedrijven
Consumenten
Betaalafspraken